什麼是智慧自動化 (Intelligent Automation,IA)?
智慧自動化是人工智慧 (Artificial Intelligence,AI) 與自動化技術的結合。
智慧自動化也稱為智慧流程自動化 (Intelligent Process Automation,IPA),結合人工智慧 (AI) 與自動化技術 (例如機器人流程自動化 (Robotic Process Automation,RPA)),能實現快速的端對端業務流程自動化並加速數位轉型。
智慧自動化的效益
智慧自動化擴展了業務流程自動化的可能性,為重新構想業務運作方式創造了無限的機會。
提升生產力
將重複性的任務自動化,讓員工能專注於高價值的策略性工作。
節省金錢
全面提升組織效率,降低成本並快速實現 ROI (投資報酬率)。
做出更好的決策
連線並整合各個系統,以改善資料擷取和取回。
增強客戶體驗
提供更快速的回應時間、更高的準確性,以及更一致的結果。
改善適應能力
在擴充之時確保完全遵循安全性與合規性的要求。
各產業的智慧自動化使用案例
發現各行業在創新和提升效率方面的機會。
- 金融服務
- 醫療照護
- 製造
- 生命科學
藉由強化安全性、合規性及控管措施,在現今多變的市場中確保財務恢復力,進而降低風險。
減輕醫療保健專業人員的工作負擔,改善病患體驗,確保安全性,並在法規持續進化下確保合規性。
消除浪費並提高靈活度,同時降低成本、加速上市時間並發掘新的創新機會。
簡化工作流程以加速藥品安全監視 (Pharmacovigilance,PV) 和申訴處理作業,進而促進創新和營運靈活度。
智慧自動化的進化
自動化如何超越 RPA 以實現端對端業務轉型。
- 開始使用
- 完成工作
- 變得聰明
- 推動改變
自動化工具在短時間內進步許多。最初的重大發展是文件處理。企業能夠自動擷取並處理不同文件類型的資料,以加速建立文件並消除紙本流程。
機器人流程自動化 (RPA) 接著將數位勞工加入其中。RPA 擅長重複和手動的任務,如帳務、開立發票和傳送提醒。它可以用來即時模仿人類輸入,而且執行得比人類得更快、更準確。
智慧自動化則是將認知技術融入其中,使其更上一層樓。透過機器學習和電腦視覺,企業可以將過去不可能完成的工作自動化,例如非結構化的資料。「超級自動化」也登場:本質上就是以自動化的方式實現自動化的能力。
數位轉型當然是一趟旅程。那麼下一步是什麼?根據 McKinsey,生成式 AI 將會是創新和成長的關鍵驅動力。透過結合自動化技術和生成式 AI,企業將可在提高生產力方面做得更多。想想解決客訴、情緒分析、發票處理等等。
智慧自動化的運作原理為何?
利用自動化與 AI 的強大功能,釋放員工的完整潛力。瞭解智慧自動化如何運作,踏出簡化營運並提高生產力的第一步。
1 發現
2 自動化
3 擴充
4 連結
1 發現
您無法對您不理解的內容進行自動化。利用流程探索快速、安全地探索達成流程最佳化和企業 ROI 的最快路徑。快速、準確且安全地掌握企業營運狀況,瞭解哪些流程可以自動化,啟動您的智慧自動化旅程。
2 自動化
有了周詳的業務流程藍圖,並且決定優先順序之後,即可開始著手進行自動化。從小型任務開始,或是使用生成式 AI 快速建立立即可用的端對端自動化。智慧自動化能協助您調整業務單位、團隊、員工及流程,以支援整體目標和策略。
3 擴充
一旦實現初步效益,即可著手調整您的智慧自動化計畫。有彈性的雲端原生自動化能加速轉型,而 CoE Manager 可協助進行團隊控管、追蹤與評量自動化計畫的效能。分析和洞察力功能也有助於識別新的價值來源,並讓公民開發人員能夠大規模擴展自動化,從而產生更大的影響。
4 連結
智慧自動化能幫助連結技術孤島,解放速度與靈活度,並將人員、流程和資料連結起來。怎麼做?藉由整合不同的工具、應用程式和系統。即時存取資料和洞察力可以讓團隊更輕鬆地協同合作,最終改善營運速度和敏捷性,解放創新活力。
自動化成功平台。
選擇智慧自動化解決方案來支援您轉型過程中的各個層面,包括勞動力、現有系統整合、安全性與規模。
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常見問題集
智慧自動化與 RPA 有何差異?
智慧自動化可定義為 RPA 加上 AI 技術。智慧自動化將基於規則的 RPA 執行納入更廣泛的人工智慧自動化套件中。
智慧自動化的運作原理為何?
智慧自動化功是由先進的人工智慧 (AI) 技術提供支援,透過結合 RPA、機器學習、推理、解決問題和自然語言處理,即時模仿人類輸入。
您可以同時使用智慧自動化和 RPA 嗎?
當然可以;RPA 只是智慧自動化的一個組成部分。您可以將 Automation Anywhere 這樣的智慧自動化平台視為數位化轉型的一站式服務,其中涵蓋從發現到測量的自動化流程的每一個步驟。在功能強大的智慧自動化工具套件中,RPA 是一項核心功能,它可以模仿人類的動作,並與數位系統、應用程式和資料互動。
智慧自動化有哪些應用?
智慧自動化能夠讓各行各業的企業透過簡化絕大多數的複雜流程,以提高效率、準確性和決策能力。它可用於處理日常的客戶查詢、分析財務資料、改善預測的準確性、自動處理訂單以及管理行政任務。
智慧自動化是否要求使用者必須知道如何編寫程式?
不需要程式設計的專業技術。Automation Anywhere 提供的智慧自動化工具直觀易用,任何員工都可以使用。其他自動化解決方案可能無法為非專業人員提供簡單的工具,而我們相信,不具備程式設計知識的員工也有能力推動根本性的數位變革。
智慧自動化如何為員工節省時間?
智慧自動化可快速準確地執行複雜任務,讓員工能夠執行更有意義、更充實以及更高品質的工作。此外,他們也可以專注於能對營收帶來更大影響的任務和計劃。它也能打破系統之間的藩籬,這表示員工可以更快速存取所需的資料。
哪些部門可從智慧自動化中獲益?
智慧自動化旨在讓整個企業的每個部門都能接受。從人力資源到財務,從前台到後台,人工智慧都能提高生產力並降低成本。當每個部門都經過最佳化之後,整個企業就能獲得無與倫比的競爭優勢。